Вынос мозга клиентами, случаи из практики Опции

[Alexzz]

Бывают клиенты, которые тупо выносят мозг..

Вчера.
Припёрся дед, в руках мотор SOLE. Пока ничего страшного. Хочет щётки поменять. Всё ок. Достаю ему пару щёток... И тут начинается.. Вот вы мне скажите, а есть ли смысл его делать? Самому надо решать, есть тебе смысл или нет. Ну нет, вот вы посмотрите и скажите. Блин, надо щётки - покупай, не надо, не покупай. А он всё стоит и мозг выносит, ну вот скажите, есть смысл или нет.
Это если я к примеру, прийду в ресторан и начну спрашивать у официанта, слышь, скажи мне, есть мне смысл поесть или нет? (IMG:style_emoticons/default/umora.gif)

[yura tehnocentr]

....... Ну нет, вот вы посмотрите и скажите. ..........

(IMG:style_emoticons/default/pain25.gif) Alexzz, А почему " вынос мозга " ? Я, например, с удовольствием " посмотрю ", только после оплаты диагностических работ. Даже прибором " потыкаю " в контакты разъёма. И дам послушать чудесное звучание " прозвонки". (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif)

[Alexzz]

yura tehnocentr, ты не понял. Вопрос не стоял, исправен или неисправен. Вопрос звучал так: имеет смысл его ремонтировать или нет. Тоесть, я должен был по невесть каким параметрам оценить для него и дать ответ, имеет ему смысл заменить щётки или не имеет.

Ну незнаю, с чем ещё сравнить... Ну например, я отвинчу генератор от своего авто, притащу в автосервис и буду задавать вопрос - а имеет мне смысл его разобрать и поменять щётки?

Между прочим, я ему так в принципе и озвучил: щётки 20€, перекрутить щётки 10€, проверить движок на исправность 10€. Типа, любой каприз за ваши деньги. Но ему это не было нужно, он хотел знать, имеет ему смысл платить 20 евро за щётки или нет. Просто стоял и выносил мозг, вот вы мне скажите, имеет смысл или нет.

[yura tehnocentr]

yura tehnocentr, ты не понял.........Вопрос звучал так: имеет смысл его ремонтировать или нет..........
......... я ему так в принципе и озвучил: щётки 20€, перекрутить щётки 10€, проверить движок на исправность 10€. Типа, любой каприз за ваши деньги. Но ему это не было нужно, он хотел знать, имеет ему смысл платить 20 евро за щётки или нет. Просто стоял и выносил мозг, вот вы мне скажите, имеет смысл или нет.

Alexzz, 1 вариант, если тебе это не нужно - " Да, смысла нет. Двигатель старый..... До свидания, я очень занят. " 2 вариант - " Сказать, имеет смысл или не имеет, я могу после проведения диагностических работ. После оплаты, сразу же скажу." 3 вариант - после оплаты диагностики, устанавливаешь щетки, подключаешь двигатель к сети - " Ой, какое прекрасное жужжание ! ... Это же SOLE !!! ....Это вам не китаец какой - нибудь ! ....Вот если бы у меня был такой двигатель.... Жаль, что у меня нет такого.... Щетки нужно заменить непременно !!! " Ну, а в случае отказа, демонтируешь свои щётки и отдаёшь двигатель заказчику.....Деньги в любом случае осядут у тебя. .... По крайней мере за диагностику. (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif)


Добавлено 26.2.2026, 16:43

.... если я к примеру, прийду в ресторан и начну спрашивать у официанта, слышь, скажи мне, есть мне смысл поесть или нет? (IMG:style_emoticons/default/umora.gif)

Если это ресторан, то в меню всегда будут " фирменные " блюда. Официант обязательно предложит попробовать какое нибудь. (IMG:style_emoticons/default/stopud.gif)

[Анд]

Бывают клиенты, которые тупо выносят мозг..

Вчера.
Припёрся дед, в руках мотор SOLE. Пока ничего страшного. Хочет щётки поменять. Всё ок. Достаю ему пару щёток... И тут начинается.. Вот вы мне скажите, а есть ли смысл его делать? Самому надо решать, есть тебе смысл или нет. Ну нет, вот вы посмотрите и скажите. Блин, надо щётки - покупай, не надо, не покупай. А он всё стоит и мозг выносит, ну вот скажите, есть смысл или нет.
Это если я к примеру, прийду в ресторан и начну спрашивать у официанта, слышь, скажи мне, есть мне смысл поесть или нет? (IMG:style_emoticons/default/umora.gif)

Совершенно безобидная ситуация (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)



Добавлено 26.2.2026, 22:00

Тема "высосана из пальца".

Все бывает гораздо хуже.

Сообщение отредактировал Анд - 27.2.2026, 8:41

[Sergey_50rus]

Бывают клиенты, которые тупо выносят мозг..

...... Сентиментальность это))
Вот эту... к тебе в мастерскую)

Прикрепленные файлы

 Вызов_.mp3 ( 758.25 килобайт ) Кол-во скачиваний: 72

 

[58remteh]

Вот эту... к тебе в мастерскую)

Вот у меня есть дырочка определённая (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif) куда втыкать может быть нужно что то))) Вам, к психиатору и гинекологу

[yura tehnocentr]

Sergey_50rus, (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif) Голос очень похож на цыганский.

[Александр777]

пальцем в (IMG:style_emoticons/default/zadn.gif) она попала (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif)

[Анд]

Как только мастер взял трубку - надо было ему представиться - "Мастер По Холодильникам Слушает!" (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif)
Может быть, у нее с деньгами плохо... По этой причине приходится ей вести себя стервозно. Двое детей-малолеток, две низкооплачиваемые работы..



Добавлено 1.3.2026, 22:29

дура. лечилась и не вылечилась.

Сообщение отредактировал Анд - 2.3.2026, 7:11

[Alexzz]

...... Сентиментальность это))
Вот эту... к тебе в мастерскую)

Блин, а я вспомнил, было нечто подобное. Вкратце, звонит баба, описывает все симптомы самослива. Но там тоже так сумбурно, типа вот остановилась и не сливает а если включить слив то сливает, муж насос разобрал там всё в порядке... ну и в таком стиле. Несколько раз ей объяснил что неправильно подключен слив. Долгим был разговор. В конце я про себя узнал, что я ничего не умею и руки у меня из... и т.д.

[Waleriy]

Блин, а я вспомнил, было нечто подобное. Вкратце, звонит баба, описывает все симптомы самослива. Но там тоже так сумбурно, типа вот остановилась и не сливает а если включить слив то сливает, муж насос разобрал там всё в порядке... ну и в таком стиле. Несколько раз ей объяснил что неправильно подключен слив. Долгим был разговор. В конце я про себя узнал, что я ничего не умею и руки у меня из... и т.д.

Спасибо, заинтриговал, надо послушать байку... (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif)

Вызов_.mp3 ( 758.25 килобайт ) (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
нонсенс

Alexzz, ТС, Колумб из тебя никакой...
Чем больше статистическая практика у мастера в сфере общения с людьми, тем обыденней подобная ситуёвина.
Хорошо, что современный смартфон полноценно не передаёт ни звук закрываемой наотмашь двери, ни одиночные выстрелы из огнестрельного оружия и не пропускает рукоприкладство...(самому не раз хотелось))) Да, чем ниже планка интеллектуального образования у оппонента, тем труднее соблюдать тезис - клиент всегда прав.

Сообщение отредактировал Waleriy - 2.3.2026, 14:05

[yura tehnocentr]

Блин, а я вспомнил, было нечто подобное. Вкратце, звонит баба, описывает все симптомы самослива. Но там тоже так сумбурно, типа вот остановилась и не сливает а если включить слив то сливает, муж насос разобрал там всё в порядке... ну и в таком стиле. Несколько раз ей объяснил что неправильно подключен слив. Долгим был разговор. В конце я про себя узнал, что я ничего не умею и руки у меня из... и т.д.

Для этого и существуют диагностические работы. После получения согласия на оплату приехал бы, устранил " косяк " с самосливом, заработал бы 25 евро и в её глазах был бы офигенным спецом. (IMG:style_emoticons/default/stopud.gif) Я уже давно не даю советов по телефону и не гадаю. Плати - приеду, сделаю. На вопросы " Что может быть "??? отвечаю - приеду покажу, расскажу. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Цыгане и быдлятина на этом этапе автоматически отсекаются.

Сообщение отредактировал yura tehnocentr - 2.3.2026, 16:02

[evgeny_t]

...Я уже давно не даю советов по телефону и не гадаю. Плати - приеду, сделаю. На вопросы " Что может быть "??? отвечаю - приеду покажу, расскажу...

(IMG:style_emoticons/default/stopud.gif)

[Alexzz]

Я уже давно никуда не езжу. Привози - сделаю. Не можешь привезти - отвали, ищи другой сервис. Вынужденная мера чтобы не накапливались очереди. И так уже сервис завален долгостоями, до которых просто времени нет добраться, так как постоянно приёмка завалена новой техникой в ремонт. То что можно сделать сразу, делаю и отдаю. То что посложнее, отставляю в сторону на тот день когда в приёмке будет пусто. Ну вот такого отставленного уже пол мастерской заставлено. Куда ещё выезжать!

[Степка]

Блин, а я вспомнил, было нечто подобное. Вкратце, звонит баба, описывает все симптомы самослива. Но там тоже так сумбурно, типа вот остановилась и не сливает а если включить слив то сливает, муж насос разобрал там всё в порядке... ну и в таком стиле. Несколько раз ей объяснил что неправильно подключен слив. Долгим был разговор. В конце я про себя узнал, что я ничего не умею и руки у меня из... и т.д.

(IMG:style_emoticons/default/umora.gif)
у меня такая ситуация повторяется периодически раз-два в месяц...
заходит клиент-мужчина.... а вот мне нужно посоветоваться с мастером, говорю - что вы хотели, объясняет ситуацию... рассказываю что сделать надо... он мне - да я инженер, что вы тут меня "лечите", позовите мастера!!! мастер бросает работу, выходит, объясняет все тоже самое... клиент все понял, собирается уходить... мастер ему - вот сейчас женщина вам тоже самое объясняла, что вы не поняли из ее слов? Гениальный ответ - ну она же женщина, что она понимает!!! А ничего, что я уже больше 20-ти лет в сервисе работаю???? (IMG:style_emoticons/default/ma.gif) (IMG:style_emoticons/default/ma.gif)

[Кармин]

Марина, с наступающим!!! А насчёт таких вот "супер-пупер-инженеров" не парься. Они и нам, мужикам, мозги делают.Увы, но эта порода неистребима...

[jurgen29]

(IMG:style_emoticons/default/umora.gif)
у меня такая ситуация повторяется периодически раз-два в месяц...
заходит клиент-мужчина.... а вот мне нужно посоветоваться с мастером, говорю - что вы хотели, объясняет ситуацию... рассказываю что сделать надо... он мне - да я инженер, что вы тут меня "лечите", позовите мастера!!! мастер бросает работу, выходит, объясняет все тоже самое... клиент все понял, собирается уходить... мастер ему - вот сейчас женщина вам тоже самое объясняла, что вы не поняли из ее слов? Гениальный ответ - ну она же женщина, что она понимает!!! А ничего, что я уже больше 20-ти лет в сервисе работаю???? (IMG:style_emoticons/default/ma.gif) (IMG:style_emoticons/default/ma.gif)

был похожий случай , продавал на авито генератор AGILET на 40 Ггц , прибор дорогой и 99 % такие берут организации. Как правило звонят или пишут лица мужского пола и с ними уже ведешь разговор на понятном "птичьем" языке ,а тут звонит женский голос ( кстати тоже по профилю на авито указано Марина (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif) ) . Сначала думаю ну зачем женщине вообще такое ? , может объявление перепутала всяко бывает , а оказалось она представитель одной серьёзной организации , причем как выяснилась позже, что то типа зам . ведущего инженера и такая технически грамотная мадам оказалась прям приятно было пообщаться .

Сообщение отредактировал jurgen29 - 7.3.2026, 17:27

[FAU2]

здравствуйте всем, чет совсем давно не заходил, а все одно как и пять лет назад, то позвонят те кто сделай сам и напьются крови, или в мастескую приносят фекальные насосы который новый 7 тыс и сделай им за 500 руб. С каждым годом все сложнее заработать.

[Кармин]

Отмирает ремесло постепенно. Тенденция, однако.Да и народ в свете последних событий скупее и расчётливее стал.

[Alexzz]

Не совсем вынос мозга, но тема, имхо, наиболее подходящая.
Купил клиент электроплиту с индукционкой. Бах! Выбило пробки. Пришёл электрик, что-то там проверял, выдал вердикт - плита коротит.
Со слов клиента: врубили духовку, всё работает. Как только включаешь индукционку, выбивает все пробки аж до вводного щита.
Ну в принципе что, заказываем силовой модуль и едем к клиенту. У нас сейчас у люкса политика партии - сделать за один визит. Ну вот, приезжаю, развинчиваю, надо же определить который модуль коротит, левый или правый. Прозваниваю - ничего не коротит.
А это такая плита, что чтобы снять верх, надо обязательно снимать и зад, а за зад крепится кабель, тоесть и его надо снимать. Короче, плита уже никуда не подключена. Ладно, начинаю думать, как её проще сейчас проверить. Снял кабель с задней стенки. Хмм.. А ну-ка подай напругу, проверю. По цветам вроде всё корректно было подключено, но в жизни всяко бывает. Ладно, клиент врубил автомат, я пробежался сначала где фаза где ноль, вроде всё ок, теперь начинаю измерять напруги. На первой фазе 220, на второй 0 на третьей 0, снова на первой - 0. Кричу - вы выключили? Включите на место. Клиент - нет, опять всё выбило до щитка.
(IMG:style_emoticons/default/shocked.gif) Вот это поворот...
Теперь уже при отключенном автомате и кабеле в воздухе, вызваниваю все 3 фазы на ноль на режиме 200М. И оп-па, коричневый провод звонится. Не ноль. Но и не бесконечность. Звонится.
Итог.. Откинул этот провод и в щитке и у плиты, поставил перемычку запитав всё от двух фаз - проверка, плита работает на всех режимах всё ок. Дефект не у плиты. Где-то перебит кабель.
Клиенту всё показал, объяснил, что такой кабель оставлять нельзя, если перебит то перебит. Чисто временно для проверки ок, но кабель надо менять.
Как-то так.

[Анд]

Нередко попадаются одинокие бабушки, живущие на маленькую пенсию. Трясутся они около своих стиралок, и все боятся, как бы что не сломалось, и чтоб не пришлось покупать новую машину. Стирают редко и мало. И им что-то мнится, что-то не так в их аппарате. Звонят, вызывают. Приедешь, час-два по наблюдаешь за их машиной. И либо дефект совершенно не проявляется, либо он незначителен и не стоит вмешательства.
Так вот, просидишь два часа, ничего не делая, потратишь время... Машина исправно отрабатывает свое. И уже рад, что не надо ничего ремонтировать, брать "бешеные деньги" за ремонт.
Беру 300 рублей за дорогу и сваливаю, несолоно хлебавши.

П.С. 300 рублей - это поездка на такси туда и обратно в моей деревне. Сам я "инвалид" и по этой причине лишён водительских прав.

[Alex 10]

Нередко попадаются одинокие бабушки, живущие на маленькую пенсию. Трясутся они около своих стиралок, и все боятся, как бы что не сломалось, и чтоб не пришлось покупать новую машину. Стирают редко и мало. И им что-то мнится, что-то не так в их аппарате. Звонят, вызывают. Приедешь, час-два по наблюдаешь за их машиной. И либо дефект совершенно не проявляется, либо он незначителен и не стоит вмешательства.
Так вот, просидишь два часа, ничего не делая, потратишь время... Машина исправно отрабатывает свое. И уже рад, что не надо ничего ремонтировать, брать "бешеные деньги" за ремонт.
Беру 300 рублей за дорогу и сваливаю, несолоно хлебавши.

П.С. 300 рублей - это поездка на такси туда и обратно в моей деревне. Сам я "инвалид" и по этой причине лишён водительских прав.

Это как? Не течёт а капает или не шумит а громко работает? (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif)

[Анд]

Alex 10, в последний раз, несколько дней назад, что меня и навеяло, машина (Индезит, лав энд), нормально отстиралась. Но, когда хозяйка открыла дверцу, чтоб достать белье, из бака "пошел туман". Не пар, не вонючий дым, а именно "туман". При этом отстиранное белье, с ее слов, было холодным.
Вот мы с ней и сидели-стирали. И никакого "тумана" не проявилось. Бабка далеко не маразматичка. Что за туман был - ХЗ.

До этого в последние года три я был у нее пару раз по поводам "бесконечно полощет" и "не отжимает". Тогда тоже ничего не проявилось.
Из замеченных дефектов - неправильно сделанный слив (шланг нарощен и уходит в подпол), и дохловатые амортизаторы.
Машина вмурована намертво зятем. Не то что до задней стенки добраться, - даже верхнюю крышку не снять.
Грех так говорить, но эта машина может и переживет свою хозяйку, при использовании раз в пару недель.
А выковыривать машину, чтоб лезть ей в потроха, я не хочу.

Сообщение отредактировал Анд - 19.5.2026, 20:25

[Alexzz]

По жалобам на туман из бака, есть 2 варианта:
1. Тэн пробит на массу и греет через пробой во время отжима. Жалоба на холодное бельё есть гирька на ту-же чашу весов. Проверка тэна была обязательна. Ты его проверил?
2. Сломанная крестовина и трение барабана об манжету. Ну тут меньше вероятность, так как обычно ещё в довесок есть жалоба на странный звук и на стружку на белье.

Сообщение отредактировал Alexzz - 20.5.2026, 11:08

[yura tehnocentr]

..... Проверка тэна была обязательна. Ты его проверил?........

А мы ждали ...

...... Не пар, не вонючий дым, а именно "туман". .....

(IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif) (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif) (IMG:style_emoticons/default/mrgreen.gif)

[Анд]

Alexzz,
1. Я бы первым делом и проверил тэн, но доступа к нему нет, машина "вмурована" и вытащить ее я не имею возможности, надо приглашать помощника. А какой-то пробой действительно имеется, т.к когда машина включена, на корпусе относительно пола тестер показывает 220 вольт правда током не бьёт...
На холодное белье она не жаловалась да и греет машина нормально, что подтвердилось двукратной проверкой.
2. Крестовина в порядке. Никаких биений, трения об манжету и характерных шумов нет. Тоже проверял несколько раз, ставя на отжим с замоченные бельем. И не было никакого тумана.

[Alexzz]

Помнишь фразу доктора из формулы любви - душа матеря тёмная и изучению не подлежит. Вот с пробоем тэна на массу дело обстоит примерно так-же. Иногда он коротнёт, иногда нет, может даже и греть... Но суть одна, если он уже, пусть и временами, на массу коротит, то скоро ему кабздец. И нагрев тоже исчезнет. А туман это не только пар, это и дымок от искрящего пробоя. Если в тэне дыра и внутрь попадает вода, то там всякие странные процессы происходят.

[Анд]

Это очевидно. Но, пока неисправность не проявится более-менее четко, снимать машину с постамента я не стану. Пусть даже я неправ.
Аппарат работает, а инициатива бывает наказуема.

Сообщение отредактировал Анд - 20.5.2026, 13:35

[Alexzz]

а инициатива бывает наказуема.

А вот это, да. (IMG:style_emoticons/default/stopud.gif)