Назначение форума:

Основной целью форума rmbt.lv является общение мастеров, занимающихся ремонтом бытовой техники, взаимопомощь и поддержка.
У нас приветствуются люди, серьёзно занимающиеся своим делом, умеющие зарабатывать деньги предоставляя клиентам качественные услуги ремонта.


Все участники форума обязаны:

· Заполнить профиль (подробности в разделах помощи)
· Вести себя уважительно по отношению к другим участникам форума.
· Правильно оформлять темы и сообщения. (см. ниже: Правила оформления темы)
· Отмечать свои темы отметками, соответствующими текущему статусу темы. (см. ниже: Отметки темы)
· Выбирать для создания топика раздел, соответствующий тематике создаваемого топика. (см. ниже: Назначение разделов)
· Соблюдать правила, установленные в разделах.


Мастерам на форуме разрешено:

· Задавать вопросы, связанные с ремонтом, соблюдая правила разделов, в которых задаётся вопрос;
· Отвечать на вопросы связанные с ремонтом;
· Запрашивать информацию, документацию, файлы прошивок в соответствующем разделе, предварительно ознакомившись с правилами раздела;
· Предоставлять запрашиваемую информацию в открытом виде;
· Предоставлять запрашиваемую информацию лично, если она является сервисной и не подлежит открытому распространению;
· Общение на любые отвлечённые от ремонта темы в разделе «Беседка».


Участникам профгрупп дополнительно разрешено:

· Публиковать информацию о своём бизнесе в списке мастеров;


На форуме запрещено:

· Вопросы клиентов на темы о ремонте собственной техники;
· Вопросы клиентов на темы о выборе приобретаемой техники;
· Оскорбление любого участника в любом виде;
· В любом виде и форме изложения: Разжигание межнациональной и межрассовой розни (включая взаимоотношения бывших союзных государств или граждан).
· Обсуждения и упоминания вопросов религии.· Использование нецензурных слов в любой форме;
пояснение: в т.ч. в прикрепляемом изображении, в аватаре или фото, в тексте сообщения или заголовке темы, в любом месте профиля, с заменёнными или пропущенными символами и т.д. и т.п.
· Обсуждение действий модератора;
· Нарушение правил, опубликованных в разделах;
· Офтоп - публикация сообщений, не связаных с обсуждаемой темой;
· Флуд - публикация бестолковых, бессмыссленых сообщений;
· Спам, публикация финансовых пирамид (карается пожизненным баном);
· Использование только верхнего регистра при написании сообщения;
· Написание сообщения транслитом - по русски но латинским шрифтом;
· Подмена символов одинаковых на вид, из другой раскладки, при написании брендов, моделей, партномеров и других обозначений, которые должны быть точными.
· Систематическое, чрезмерно безграмотное написание сообщений, в т.ч. без использования знаков препинания.
· Реклама других ресурсов, если это не является коммерческой рекламой собственного бизнеса разрешённой в подписи или ссылкой на информацию запрашиваемую в теме;
· Регистрация более одного аккаунта на одного человека;
· Регистрация одного аккаунта на несколько людей;


Правила оформления темы

В разных разделах установлены разные требования к оформлению создаваемой темы. Поэтому в каждом разделе есть тема, закреплённая сверху, содержащая подробные требования к этому конкретному разделу, которые относятся так-же и ко всем его подразделам. Но некоторые основные правила во всех разделах одинаковы, поэтому их можно вынести как общие правила для всех разделов. Исключение для некоторых правил может быть в беседке, технотрёпе и подобных разделах, если тема не относится к ремонту техники.

· Самое главное правило: Заголовок темы должен соответствовать обсуждаемому в теме вопросу.
· Первая строка заголовка должна содержать:
1) Вид техники
2) Бренд
3) Модель
Все три пункта указывать обязательно, даже если тема открывается в подразделе, который сам по себе указывает первый, или первый и второй пункты, так как в некоторых случаях обсуждение может неожиданно пойти в таком русле, что тему придётся переносить в другой раздел, например в барахолку или запрос мануалов, а там все три пункта необходимы. Запрещено засорять заголовок лишними данными, такими как серийный номер, код продукта и т.п.
· Бренд должен быть написан точно, без ошибок. Запрещено менять латинские буквы на русские и наоборот.
Примеры как правильно: BOSCH Indesit Whirlpool Miele ВЯТКА.
Примеры как не правильно: Бош Indusit ВИРПУЛ Mielle Vjatka.
· Модель должна быть указана полностью, без ошибок.
Примеры как правильно: СМА Samsung S821GWS1/YLR, СМА Bosch WMV1600BY/01.
Примеры как не правильно: Samsung S821, Samsung SB216W51/YLR, Bosch 1600.
· Вторая строка заголовка должна содержать краткое описание проблемы.
Примеры как правильно: нет слива, нет нагрева, слишком большие обороты.
Примеры как не правильно: не работает, ремонт стиралки, помогите починить.
· Первое сообщение темы должно содержать всю необходимую для дальнейшего обсуждения информацию, как и в заголовке вид техники, бренд, модель, а так-же необходимые для конкретного раздела данные, такие как код продукта, серийный номер, если нужно, другие данные. При выкладывании фото с шильдиками, основные необходимые данные всё равно должны быть указаны в виде текста, в таком формате, чтобы их можно было скопировать и сразу использовать для поиска в соответствующей системе документации. Сообщение должно быть написано технически грамотно, должно быть написано чётко, понятно, без недосказаний и двусмысленных фраз. Должны быть ясно и понятно описаны симптомы, какие предпринимались действия, каковы результаты проверок и измерений. Вопрос должен быть поставлен чётко и понятно. Если в разделе существуют требования указывать номер продукта или другие сервисные данные, эти данные так-же должны находиться в первом сообщении.
· Не допускается часть текста первого сообщения "вытягивать" в заголовок темы. Заголовок не должен быть загромождён лишней информацией. Заголовок не должен дополнять недостатки текста сообщения. Весь текст вопроса должен быть в самом сообщении. Заголовок должен быть именно заголовком а не началом дальнейшего текста.
· Из любого правила конечно возможны исключения. Но тогда в первом сообщении обязательно должно быть чётко и понятно обосновано, почему то или иное правило не было соблюдено.

Оформление ссылок

Если есть необходимость дать ссылку на сторонний ресурс, обязательно должно быть дано пояснение, на что именно даётся ссылка. Пояснение может быть кратким, но важно, чтобы оно было.

Отметки темы

Для удобства работы с форумом, каждая тема имеет соответствующую отметку. Только что открытая тема, не имеет никакой отметки. Это говорит о том, что тема активно обсуждается и вопрос ещё не решён. Когда обсуждаемый вопрос решился, участник, открывший тему обязан рассказать о способе решения, и пометить тему отметкой [РЕШЕНО]. Если в процессе обсуждения стало очевидно, что решение невозможно, автор темы обязан отметить её [БЕЗУСПЕШНО]. Если по какой либо причине обсуждение приостановлено, но планируется продолжение, тему необходимо пометить отметкой [ОТЛОЖЕНО]. В случае, если обсуждение такой темы возобновилось, отметку необходимо снять, выбрав в списке пункт - НЕ РЕШЕНО. Если обсуждение прекратилось по каким либо причинам, и тема в списке тем раздела ушла далеко вниз, или вообще уже не находится на первой странице списка тем, но решение всё ещё необходимо, то её рекомендуется отметить отметкой [АКТУАЛЬНО], чтобы просматривая старые темы, было понятно, что эта тема ещё требует решения. Но если тема снова начала обсуждаться и вышла в начало списка, отметку [АКТУАЛЬНО] необходимо снять, выбрав в списке пункт - НЕ РЕШЕНО.

Вкратце, все отметки:

[РЕШЕНО] - тема, в которой имеется готовое решение обсуждавшегося вопроса.
[ОТЛОЖЕНО] - тема, в которой ещё нет решения, но обсуждение приостановлено.
[БЕЗУСПЕШНО] - тема, в которой решение найти не смогли.
[АКТУАЛЬНО] - тема, которая ещё ждёт решение, хотя давно не обсуждалась.
без отметки - активно обсуждаемая в данный момент тема.

Назначение разделов

Для удобства работы на форуме, форум разделён на множество разделов, каждый для определённого назначения. Раздел ремонта стиральных машин и сушилок, ввиду огромного количества топиков в нём, разделён ещё на подразделы по концернам. Создавая топик в этом разделе, нужно выбрать подраздел именно того концерна, к которому относится обсуждаемый аппарат. Если производитель стиральной машины на форуме редко обсуждался или не обсуждался совсем, и для него нет соответствующего подраздела, значит тему нужно открывать в самом разделе ремонта стиральных машин.
· Чтобы разделы о ремонте не засорялись запросами прошивок и тех.документации, для этой цели существует специальный раздел запроса схем и прошивок.
· Чтобы разделы о ремонте не засорялись темами с вопросами в стиле - какой подшипник, сальник или какой ремень стоит в той или иной стиральной машине, существует раздел "партномера", в котором следует открывать все темы о выяснении запчастей и их партномеров.

Правила, установленные в разделах:

Ремонт стиральных машин
Ремонт посудомоечных машин
Ремонт холодильного оборудования
Ремонт мелкой бытовой техники
Ремонт кухонной техники
Ремонт другой аппаратуры
Барахолка


Язык:

На форуме для общения принят русский язык.
У нас русскоязычный форум. Но мы рады общаться с коллегами, говорящими на другом языке. Однако для того, чтобы вас поняли, свои сообщения нужно переводить на русский язык. Лучше всего написать рядом с переводом и оригинал сообщения на своём языке для того, чтобы те, кто его понимают могли лучше вас понять.
Все же русскоговорящие участники форума обязаны писать сообщения по русски используя кириллицу. Написание сообщений транслитом - запрещено и будет наказываться.


О юморе.

Все мы люди, и мы не ходим строем под строгим надзором. Чувство юмора на форуме приветствуется. В любой теме допускается юмор, если это не сбивает с темы а просто поднимает настроение. Однако слишком затянутые отвлечения от темы, без меры, когда исходная тема совсем перестаёт обсуждаться, расцениваются как офтоп.


Некоторые пояснения к правилам:

Реклама на форуме:
На форуме разрешена реклама коммерческого характера. Ремонт это наш бизнес, мы зарабатываем этим на жизнь. Поэтому рекламировать свой бизнес на форуме разрешается. Если вы ещё не являетесь членом профгруппы, то вы можете разместить короткую рекламу в одну строчку у себя в подписи. Допускается размещение в подписи одной ссылки на ресурс вашего сервиса, мастерской и т.п. Слишком длинная реклама, занимающая много места на странице форума, будет удаляться.
Участники профгруппы также имеют право размещать более подробную рекламу в общей таблице поиска мастера.

Сервисная информация:
Все мы ставили подписи о нераспространении сервисной информации. Поэтому сервисная информация не может публиковаться открыто. Для обмена сервисной информацией между мастерами служит закрытый от постороннего доступа профраздел. Однако в некоторых случаях возможно предоставление отдельной информации одному конкретному человеку. Тогда это лучше сделать связавшись лично через любое средство коммуникации – личное сообщение на форуме, электронная почта, мессенджер, аська, скайп и т.п.

Вопросы клиентов:
На нашем форуме общаются мастера, а не их клиенты. Для обсуждения вопросов о покупке бытовой техники или для других вопросов уровня пользователя, есть специальный форум: http://forum.qol.ru/. Вопросы о самостоятельном ремонте собственной техники у нас не обсуждаются вообще. Ремонт должен осуществлять квалифицированный мастер. Для помощи в поиске мастера, на форуме есть список мастеров - участников форума, разделённый по странам.


Наказания:

За нарушение правил модераторы могут наложить на вас взыскания.
За незначительные нарушения накладываются предупреждения.
При накоплении 50% предупреждений выписывается бан на неделю,
60% - бан месяц
70% - бан два месяца
80%- бан четыре месяца
90% - бан пол года
100% - бан на год
Для злостных нарушителей наказания могут быть индивидуальны.

Каждый участник, получивший предупреждение за исправимое нарушение, например за недооформленную цитату, или за неверное оформление темы, имеет право на снятие этого предупреждения, если в течение суток с момента получения предупреждения, самостоятельно исправит своё сообщение или заголовок темы, таким образом, чтобы оно соответствовало тому правилу, за которое было выписано предупреждение. Например, если было предупреждение за недооформленную цитату, нужно эту цитату дооформить. При этом удаление цитаты совсем, права на снятие предупреждения не даёт.
Так как ничего не происходит автоматически, своё право нужно отстаивать самостоятельно, то-есть после исправления, нужно написать просьбу о снятии предупреждения, тому модератору, который его выписал.

Администрация форума оставляет за собой право заблокировать аккаунт любого участника, вне зависимости от статуса, срока регистрации, уровня предупреждений, формально не нарушавшего выше перечисленных правил, если этот участник как либо мешает работе форума, портит моральный вид форума, преследует цели, идущие в разрез с целями форума, и т.п., временно или навсегда, без пояснений в банном листе.

Администрация форума желает вам успешного решения ваших вопросов и надеется на ваше понимание.